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🎓 艾跃进老师:《口才艺术与社交礼仪》57集字幕版 - 礼仪之邦做人之道 🎓

💼 成功的关键:情商 vs 智商

大家好!今天我们来讲第一部分的内容,主题是《礼仪与做人》。

根据成功学家的研究,在一个人成功的过��中,他的智商只起到 15% 甚至 10% 的作用,而情商则占到 85% 甚至 90% 的作用。实际上,��们的能力进步和开拓,是你们情商和智商的综合结果。但是,未来情商将更加重要。

礼仪属于情商范畴,有人说,「你上学是凭情商」,「能不能找到工作也可能」,「就是这个上学凭智商,找工作由于你所在学校,那个文凭有含金量,也可能跟智商相关」。但是,「一旦进去了,能不能待住能不能得到升迁,能不能成功看情商」。实际上,从你们高考就能看出情商来。

举个例子,你说了,「我本来一模二模那分都能进北大」,结果,「我那个什么,我那个我那天病了发烧了」。「你没考好没发现好,那你怎么就发烧了呢」。「太紧张太累心里窝着火受着风感冒了发烧了」。这个「窝着火」就长期紧张,那还是跟你这个情绪有关。

所以,你看,能进北大清华的那个,那情商智商都很高。能进南开的也不低。看跟谁比,那么,举一个人,大家应该知道,美国前总统小布什,知道这人特别笨吗?笨到什么程度知道吗?这人大学四年的课加一块平均一除四一级,那还是仗着他爸老布什当年是美国国会议员,可能还得施加点影响,他才落四一级刚及格。到他担任美国总统第七个年头,美国多家民调机构搞了一个搞了调查,评选美国历史上智商最低的总统,他当选第一。而且,记者就调侃说,未来一百年内这个结果不会改变。那意思一百年内找不着比他更笨的总统。可是,谁也不知道小布什的情商非常高,高到什么程度?

我就举一个例子,他上学那年一千四百个耶路同学是同一届的,他个个能叫出名字吗?你们现在谁敢说,「我把我们院里这一届同学都能叫出名字」?他行。我估计他要到咱学校,三千三,他也能叫出来。你信吗?赶着这脑子妹哥学习上,多哥记人名上。因此,他担任美国总统八年中,凡是有美国总统,美国中央政府任命的官员,从中央到地方,大部分是他耶路同学。

你别看你笨,大伙愿意帮你。因此,你们各位先生,从现在起记住了,你们的同学,不管是宿舍的,还是同班的,同年级的,还有上一级下一级的,还有这一年级,你所在的社团的,能交往多少就交往多少。你们未来的成功,取决于你们今天在大学,能交多少朋友,也就是人脉。别跟我说,「我性格内向」,「我不说如何」,那是你自己的事。「你性格内向,你朋友就少呗」。要学会主动去交朋友,要有计划的,有目的的,去广交朋友。这些人不见得每一个人都能成为大人物,但这里头很可能产生大人物。等他成了大人物了,说你再跟他去交往去,没可能了。

🎓 礼仪的基本概念

礼:制度、规范、尊重

礼,有三层含义。第一层,礼,是指制度。比如,孔子说了,「克己复礼」,他想让西州,这个想让奴隶社会,都回到那个西州。他那个西州,是最美好的制度。显然,礼是制度。第二,指规范、规矩。比如现在很多企业定了很多制度,其实那属于礼的范畴。第三,是我们今天所说的,尊重别人。礼,乃敬人者也。

礼貌:态度、言语、动作

礼貌,在人际交往中,通过言语、动作,向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。因此,礼貌是无形的,但是它的表现是有形的。

举个例子,当你有客人来家时,你会说「坐」、「请坐」、「您请坐」,而动作也是配套的。当你跟对方说「坐」、「请坐」、「您请坐」时,手势也会不同。「您请坐」这个手势和这个手势,你对对方的尊重程度就不一样。

礼貌总是通过具体的行为去表示的,这就涉及到我们人类的三种基本的手势。

礼节:惯用形式

既然礼貌是一种态度,那么这个态度总得表现出来吧。因此,礼节是礼貌的具体表现形式,指在交际场合对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。因此,礼节是有形的。

举个例子,见着老师、见着长辈、见着上级,一定要用您,而不要用你。如果一个长辈跟你小伙说,「您怎么怎么样」,那除非你地位特别高,否则那不就慢了,那不就损你了。


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